Marketing

3 mai 2021

Manager / Responsable CRM (F/H)

TASTE est un Cabinet de conseil en recrutement innovant, indépendant et convivial positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management).

Notre client, fabricant européen d'appareils de chauffage domestiques et industriels, innovant et moteur dans toute la transformation énergétique recherche son futur :

Manager / Responsable CRM (F/H)

Rattaché à la Direction Marketing Client, vous définissez et mettez en œuvre les dispositifs et les stratégies nécessaires à l’amélioration de l’efficience des organisations du groupe et une vision 360 des clients (ventes, marketing et services) visant à l’augmentation de leur fidélisation.

Dans ce cadre, vos missions sont de :

  • Conduire le projet CRM pour les marques du groupe sur l’entité France, notamment en définissant le périmètre des actions et les étapes dans le temps, en coordonnant l’équipe projet et en gérant le budget 
  • Définir, valider et accompagner les process 
  • Conduire et accompagner le changement, communiquer, accompagner les utilisateurs et piloter les actions de formation
  • Superviser l’administration des données 
  • Définir les outils et dispositifs adaptés pour mesurer et analyser la performance des actions menées par les équipes marketing et commerciales 
  • Veiller au support/soutien des utilisateurs 
  • Manager et accompagner l’équipe CRM composée de 2 personnes 

De formation supérieure, vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le CRM. Une connaissance des bases de données et des outils tels que la Suite Office, SAP, et d’un CRM (Sales Force ou Microsoft Dynamics) est requis.

Votre rigueur, votre sens de l’écoute et votre esprit d’analyse vous permettront de vous imposer naturellement sur ce poste.

En raison du contexte international du groupe, vous justifiez d’un niveau d’anglais courant.

Poste basé au Blanc Mesnil. Des déplacements sont à prévoir.

Localisation : Blanc Mesnil, Île-de-France

Référence de l’annonce : ALA21020

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