Product Owner CRM F/H

TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management).


Contexte

Notre client est une organisation nationale reconnue d’utilité publique, engagée dans une mission de sauvetage, d'entraide et de solidarité sur tout le territoire. Composée d’un réseau de milliers de bénévoles et de salariés, elle évolue dans un environnement hybride entre secteur associatif, public et privé, avec des enjeux de modernisation importants pour soutenir son action au quotidien. Dans le cadre de sa transformation numérique, elle structure sa stratégie autour de Salesforce pour mieux piloter ses relations avec ses donateurs, bénévoles et partenaires. Ils créent donc la fonction de Product Owner CRM F/H.



Leurs valeurs

Engagement, solidarité, esprit d’équipe et sens du service sont au cœur de leur action. L’organisation attache une importance particulière à l’humain, au collectif, et à l’impact de ses actions sur le terrain.



Descriptif des missions


Pilotage du produit Salesforce

Vous garantissez la vision produit et de son alignement avec les objectifs métier. Vous pilotez le backlog, priorisez les évolutions et organisez les rituels agiles (sprints, démos, revues). Vous arbitrez les demandes et pilotez la feuille de route produit.


Coordination & animation de l’écosystème projet

Vous travaillez au quotidien avec les consultants externes, la DSI et un réseau de 130 key users répartis sur tout le territoire. Vous êtes l’interlocuteur central entre les parties prenantes métiers, IT et les prestataires techniques.



Conception fonctionnelle & suivi du delivery

Vous participez à l’expression des besoins, formalisez les user stories, contribuez à la conception du data model et suivez la réalisation des développements. Vous garantissez la qualité des livrables, le respect des délais et des engagements pris.



Conduite du changement

Vous assurez une communication pédagogique auprès des utilisateurs et jouez un rôle clé dans l’accompagnement au changement, en lien étroit avec les équipes formation.



Profil recherché



Vous êtes issu d’une formation supérieure en informatique ou équivalent. Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en tant que Product Owner CRM, idéalement sur Salesforce et dans un environnement multi-acteurs ou associatif.


Vous disposez d’une excellente maîtrise de la gestion de projet et des méthodes agiles et d’une bonne compréhension des enjeux de transformation digitale et de conduite du changement. Vous avez acquis de solides compétences en modélisation des besoins, en structuration de processus ainsi qu’en pilotage de projet. Enfin, vous avez de bonnes connaissances de Salesforce (ou autre CRM/ERP) et de ses enjeux d’intégration. Un niveau d’anglais technique est requis sur ce poste.

Vous êtes doté d’une excellente communication, d’un véritable sens de l’écoute et de diplomatie, vous savez mobiliser et fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d’objectifs communs.

Votre leadership transversal, votre autonomie et votre rigueur sont autant d’atouts pour mener à bien vos missions. Vous faites preuve d’un esprit d’analyse affûté, savez prioriser efficacement et adoptez une approche résolument orientée solutions.



Processus de recrutement

• Prise de contact
• Temps d’échange avec notre consultant expert
• Mise en relation avec notre client et suivi

Localisation : Paris

Référence de l’annonce : BKP25007