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29 Novembre 2022

Responsable service CRM (F/H)

TASTE est un Cabinet de conseil en recrutement innovant, indépendant et convivial positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management).

Notre client est un fabricant européen d'appareils de chauffage domestiques et industriels, née de la fusion de deux entreprises en 2009. Le groupe ,emploie actuellement environ 6 300 personnes à travers le monde et réalise en 2021 un chiffre d'affaires de plus de 2 milliards d'euros. Il est le troisième plus grand fabricant d'appareils de chauffage en Europe.

Nous recherchons dans un contexte de forte croissance un Responsable service CRM dont le rôle sera de définir et mettre en oeuvre les dispositifs et stratégies nécessaires à l’amélioration de l’efficience des organisations France du groupe et une vision 360 des clients (ventes, marketing et services) visant à l’augmentation de leur fidélisation.

Rattaché à la Direction marketing client, vous aurez pour principales missions :

Conduire le projet CRM pour les marques du groupe 
Définir, valider et accompagner les process
Conduire et accompagner le changement
Superviser l’administration des données
Définir les outils et dispositifs adaptés
Veiller au support/soutien des utilisateurs
Manager et accompagner son équipe
Vous disposez d’une expérience de minimum 5 ans dans le CRM et le management d’équipe.

Vous maîtrisez Suite Office, SAP ainsi qu'un CRM (de préférence Microsoft Dynamics)
Vous avez un esprit analytique et une connaissance des bases de données

Un niveau d’anglais courant est requis.

Localisation : 67580 Mertzwiller 

Localisation : Mertzwiller

Référence de l’annonce : ALA22008

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